Receptividad: escucha activa, empatía y asertividad
Oír, pero no escuchar es una experiencia común en la vida cotidiana. Suele ocurrir cuando alguien nos está diciendo algo y le interrumpimos para soltar nuestro discurso, o simplemente estamos pensando en cómo vamos a responder o contraargumentar sus puntos de vista una vez que...